万和天然气热水器24小时服务热线

一、万和天然气热水器24小时服务热线

万和热水器24小时热线电话咨询，24小时全国统一安排； 您报修后在15分钟内响应.全系列产品提供设计安装方案服务，在规定范围内提供安装服务； 全系列产品定期提供电话回访服务；提供定期上门回访服务； 经正规渠道购买的产品按三包规定。

二、万和天然气热水器怎么用

一、万和燃气热水器需要怎么使用

1、刚开始使用的时候就得插上电源，按下电热水器的开关按钮，同时的进行操作设置一下水温。一般情况下，我都设置在45度，冬天的话，温度可以相对地调高一点。等水烧开了之后，先把阀门调至中间位置，放会水，试下水温不凉了再开始使用。(一般阀门左侧标有H字样是热水，右侧标有C是冷水。热水显示红色标识，冷水显示蓝色表示。)

2、必须的等水温恒定了以后才可以放心的进行使用，大家都了解电热水器四周都是水，很容易触电，所以，在使用过程中尽量不要用手或者其它部位触碰其它地方，尤其是电源周围。使用电热水器时，当打开水阀而没有出水时，要立即断开电源，防止因故障使电热水器在无流动水的情况下工作而损坏。

3、如果我们使用的过程中出现水压或电压过低，必须的暂停使用。不然会有危险的后果。使用完毕后，先关闭电热水器上的开关，等手擦干之后，再拔掉电源。

二、万和燃气热水器优点都是什么

1、它的设计结构非常的合理 平衡式燃气热水器的外壳为密闭式，外观大方的与外壳联成一体的烟道做成内、外两层，烟道从墙壁通向室外，燃烧所需的氧气由烟道的外层吸入，燃烧后产生的废气从烟道内层排出室外，它既不消耗室内的氧气，也不污染室内空气。

2、使用的时候才发现性能优良 平衡式燃气热水器加热快、出风量能满足我们的需要，解水垢少。

3、万和燃气热水器，基本上不会影响室内的美观性。适合大众的需求被大家所喜爱

三、万和天然气热水器需要装电池吗

有电池，电子起火器用。

燃气热水器的基本工作原理是冷水进入热水器，流经水气联动阀体在流动水的一定压力差值作用下，推动水气联动阀门，并同时推动直流电源微动开关将电源接通并启动脉冲点火器。

与此同时打开燃气输气电磁阀门，通过脉冲点火器继续自动再次点火，直到点火成功进入正常工作状态为止，此过程约连续维持5~10秒时间。

当燃气热水器在工作过程或点火过程出现缺水或水压不足、缺电、缺燃气、热水温度过高、意外吹熄火等故障现象时。脉冲点火器将通过检测感应针反馈的信号，自动切断电源，燃气输气电磁阀门在缺电的情况下立刻回复原来的常闭阀状态

四、万和天然气热水器不打火怎么回事

不点火的原因：

1、电池问题：遇到万和天然气热水器打不着火时，我们可以先看电池是不是太旧了，如果电池中的电压过低也会导致万和天然气热水器打不着火。

2、其次就是电磁阀故障：如果在万和天然气热水器点火的时候只能够听到点火声，但却没有电磁阀的磁吸声，则很有可能是电磁阀损坏或老化，因而电磁阀不受控制。在打火的时候能吸合一下打得着火，但随即闭合后又会熄火。但有时也可能是由一燃气的压力过高或者过低，同样也会导致万和天然气热水器打不着火。

3、如果脉冲 点火器 和控制器有故障时，万和天然气热水器都不能够正常打着火。除此之外，水压过低或者是进水处的过滤网造成堵塞也会导致万和天然气热水器打不着火。

4、万和天然气热水器的微动 开关 坏了也同样会造成打不着火。如果是热水器出现漏水时也会打不着火。遇到这种情况 时，我们可以先查明管路的接头漏水还可是热水器自身的热 水管 漏水，如果是前者则可以用 扳手 紧一下即可，而如果是后者则需要进行修补，否则会造成更大的损失。

5、如果是由于万和天然气热水器的外部水压或者是气压所导致打不着火的故障时，出于对热水器安全的考虑，我们可以采用水压、气压的保护措施，即要保证水压与气压的数值，如果达不到则会导致万和天然气热水器打不着火。

五、万和天然气热水器不点火

现象一：水不热

原因1：燃气压力低：燃气管道堵塞、燃气管路压力低；

·解决方法：自查燃气管道是否堵塞(可从燃气表具处接一根管道到热水器燃气进口处，直接与热水器相接，如热水器能正常工作即从表具到热水器进口处的管路有堵塞)，请燃气公司检查燃气管路压力。

原因2：水流量过大：管道压力过大、管道口径太大；

·解决方法：可关小进水管的阀门及提高热水器的设定温度。

原因3：设置不当，应调在高档或冬天，而现在调在中档或春秋档；

·解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。

现象二：水太烫

原因1：水压低、水流量小、水管堵塞；

· 解决方法：

a.将水管调换到一定的口径;

b.加装增压泵;

c.清理热水器进水管过滤网;

d.调整热水器上的水量调节到大;

e.调换花洒，花洒眼应尽量大。

原因2：燃气压力过高主要体现在液化气(LPG)上;

·解决方法：调换液化气的减压阀(必须是劳动牌)，将燃气压力调至要求值。

原因3：设置不当，主要是将热水器设置在高温区造成。

·解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。

现象三：热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水

原因：这主要是强排风热水器的特性，不是故障。强排风热水器是为了提高用户使用的安全性，在热水器点燃前设置了前清扫，在热水器熄火后进行后清扫，将热水器中原有的废气排出热水器内，所以造成重新开水后又有一段冷水出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。用户可缩短该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。

现象四：智能恒温系列热水器的常见故障代码

显示01不是故障代码，代表热水器已运行了30分钟，提醒用户注意使用安全。 显示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上数字显示都是热水器出现故障后的代码，都必须进行保修。

现象五：风机运转声音

原因：1.新用户新使用的用户不了解机器内部装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是有一定响声的。 2.原是自然排气式机器用户与强排气式机器对比，强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，因此用户感觉机器工作声音响。 3.恒温机由于使用的是直流变速电机,运转是按机器的实际输出热负荷来调节转速，加之直流电机本身较交流电机运转平稳，因此电机运转声音相对较轻。非恒温机采用的是交流电机，电机运转恒定不变，声音相对就较响一些 。因此恒温机的运转声音较轻;非恒温机运转声音较响一些 。

现象六：燃烧声音

原因：主要是原使用自然排气式的老用户，他们不了解强排式热水器的声音来源：一是封闭燃烧，(万和热水器采用的是封闭式燃烧)由于燃烧时受热的强热空气受困在换热器中，产生剧烈的振荡从而发出较敞开式燃烧响得多的声音。这里还有一个空气箱原理，将燃烧的响声在换热器里作了放大并通过换热器壁传向空间。二是强排机装有鼓风装置，工作时电机加上风动产生的声音是原有的自然排气机器所没有的，二者相加声音当然要比自然排气的热水器要响得多。

现象七：振动声音

原因：产生机器振动的原因主要是燃气与助燃空气匹配不佳，发生火焰离焰，引起机器振动。具体的讲是一次压发生偏差而引发的。离焰的现象是火焰时而脱离火口，时而又回到火口，这种来回的颤动就是一个振动源。当振源的振动频率与机器的固有频率一致或频率相位差恒定时就会引发机器共振。

现象八：出水过热，调温不良

原因：快捷式热水器出水的温度与出水量是密切相关的，机器在输出相同的功率(火力)下，出水量小必然会引起出水温升高，出水量大出水温度相对就低，当出水量小到超出了机器的正常工作所必须的最小极限量时，必然就会使出水过热，此时无法调节水温。

现象九：出水量小，引起停机

原因：当出水量小到超出了机器的正常工作所必须的最小极限量时，必然就会使出水过热，严重的会使智能型机器显示16故障;普通机器引发温度继电器工作，使机器停止工作或停机后又启动。

现象十：出水量小，引出异声

原因：当出水量小到超出了机器的正常工作所必须的最小极限量时，机器内部水温加热到接近沸点，此时水管壁受热对流作用，发出异常声响。

现象十一：出水量小

原因：造成出水量小的原因常见的有使用水箱顶层用户、用户水管堵塞、系统水压偏低，用户水阀门未开大等。

现象十二：普通机火力切换选择不对引起调温不良

原因：由于火力选择不当，再加上水量调节不匹配，导致出水温度太热或不热。出现这种情况往往是用户对热水器的工作原理不了解或错误的认为如同锅炉洗浴，选择是高温大火力后加冷水兑水调温。也有用户以节约为本，选择偏小火力又要求较大水量使用造成水温不够。

现象十三：恒温机温度设定不正确引起调温不良

原因：由于用户对恒温热水器的性能不理解，对温度的设定做了错误的操作，如，设定高温再加冷水兑水调温导致调温不良，严重的还会引起显示16，造成停机。

现象十四：设定温度偏低于出水温度

原因：主要原因有二点：1.水量控制不良，出水良大于机器的热负荷能力 2.热水输送管道过长，保温性较差，散热较多。一般热水管应控制在5米以内，以非金属材料为宜，可选用PPR材料管。

现象十五：水量调节过小引起出水温度过高

原因：此类问题多发生在用户对温度的调节系统不了解，误将水量调节杆反向调节，出水量关小，导致出水温度过高。

现象十六：水量调节过大引起出水温度不高

原因：此类问题多发生在用户对温度的调节系统不了解，误将水量调节杆反向调节，出水量放大，导致出水温度偏低，水不热。

现象十七：加冷水过量，引起熄火

原因：由于用户为了达到大水量使用或水量调节操作上的错误，误将火力调大或设定高温，然后加冷水兑水调温，使得机内的热水受到兑加的冷水挤压，当机内流出的热水受挤压流量减小到小于了机器启动流量，同时进热水器的水量受到分流，减少了进水量。此时机器将熄火关闭。

现象十八：燃气压力低，引起出水温度低

原因：供气的气压低于正常压力的80%左右,造成的原因主要是用户的燃气管道堵塞,燃起系统气压不足,表具规格不够,阀门有缺陷等.

现象十九：燃气压力过高，引起点不着火

原因：供气压力高于正常压力的30%,有可能会造成机器点火不着或不正常燃烧。原因是由于供气的一次压过高引起机器内的安全电磁阀背压升高，难以打开，因此点火不着。一次压过高还可能会将比例阀皮膜冲破造成比例阀损坏，表现为点火不着。

现象二十：燃气压力过低，引起点不着火

原因：由于供气的一次压力过低，造成机器内部火焰呈离焰状态，使得热水器点火不着。

现象二十一：燃气压力过高，引起机器损坏

原因：供气一次压压力过高还会造成比例阀受高压冲击，皮膜破裂比例阀损坏，从而造成机器损坏。

现象二十二：水量小，水温过高

原因：启动水压或水量是技术设计上仅仅用来能够启动机器的最低水压或最小水量，万和热水器的启动水量设计为2.8升，即机器出水量达到2.8升时机器就能启动，从实用性上看确实难以使用。而真正要使机器能够正常的工作，水压应该在80～500KPa。也就是俗话说的0.8公斤～5公斤水压，机器出水量达到6～16升。

六、万和天然气热水器e4故障解决方法

万和热水器E4是一种故障代码。E4表示水箱内部管温出现故障。

万和热水器出现E4的原因分析及解决方法：

热水器的水温过高造成的。可以适当调低水温。

热水器风压力开关发生故障，需要进行更换。

热水器的感温探头损坏，需要进行更换。

水流出现异常，应该是堵塞造成的，需要把异物清除。

热水器主板故障，需要找专业人员进行检测或者更换热水器主板。

热水器主要元件故障，需要进行检测，这种故障只能进行元件的更换。

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